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也买酒呼叫中心质检专员招聘

更新时间：2024-04-26 信息编号:750197 IP:180.168.14.220

公司名称：上海眸世贸易有限公司 (执照未验证,谨慎求职!)

职位类别：促销/零售/导购,促销员工作性质：全职

投递简历

职位信息：

薪资水平：面议
招聘人数：若干人
性别要求：不限
工作地点：上海

联系方式：(警示：任何交纳保证金、稿费、押金等费用的招聘100%为虚假信息,谨防上当受骗。)

招聘方为免广告骚扰,只接受请求职者站内投递简历求职。
联系我时请一定说明是在兼职吧上看到的此信息，谢谢！
本职位已承诺不收费,如果收费立即举报。

职位描述：

工作职责
　　1、负责呼叫中心座席录音的监听，及时发现并纠正质量偏离问题，有效的现场监控和绩效评估
　　2、根据监听结果，拟定质量监督报告，并对坐席提出改善建议，帮助座席提高销售技巧或改善服务品质
　　3、根据坐席存在的问题安排辅导并跟进，确保话述达到要求，以确保整体项目的服务品质达成
　　4、建立呼叫中心录音库，为培训工作提供各类真实案例
　　5、通过对录音的监控管理，向培训部门提出培训需求，提高呼叫中心整体素质
　　6、创建和维护呼叫中心服务品质标准，并开发相关评估系统
任职要求
　　1、男女不限，专科或同等以上学历
　　2、普通话标准，具有良好的沟通表达能力、辅导能力、文字处理能力及数据分析能力，具有高度的承压力
　　3、具有1年以上大型呼叫中心质检管理经验，熟悉呼叫中心坐席监控手段及执行办法
　　4、熟练使用计算机及办公软件(如：word、excel、ppt等)
　　5、具有建立并完善质量监控系统能力，良好的贯彻执行评估系统能力

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