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也买酒呼叫中心质检专员招聘

更新时间：2024-04-26 14:07:014  信息编号:750197 IP:180.168.14.220

公司名称： 上海眸世贸易有限公司 (执照未验证，谨慎求职)

职位类别： 上海促销员招聘   工作性质：全职

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职位信息：

  • 薪资水平：面议
  • 招聘人数：1人
  • 性别要求：不限
  • 工作地点：上海

联系方式：(警示：任何交纳保证金、稿费、押金等费用的招聘100%为虚假信息,谨防上当受骗。)

    当前招聘职位无效,已过期!

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  • 本职位已承诺不收费,如果收费立即 举报。

职位描述：

    工作职责
    　　1、负责呼叫中心座席录音的监听，及时发现并纠正质量偏离问题，有效的现场监控和绩效评估
    　　2、根据监听结果，拟定质量监督报告，并对坐席提出改善建议，帮助座席提高销售技巧或改善服务品质
    　　3、根据坐席存在的问题安排辅导并跟进，确保话述达到要求，以确保整体项目的服务品质达成
    　　4、建立呼叫中心录音库，为培训工作提供各类真实案例
    　　5、通过对录音的监控管理，向培训部门提出培训需求，提高呼叫中心整体素质
    　　6、创建和维护呼叫中心服务品质标准，并开发相关评估系统
    任职要求
    　　1、男女不限，专科或同等以上学历
    　　2、普通话标准，具有良好的沟通表达能力、辅导能力、文字处理能力及数据分析能力，具有高度的承压力
    　　3、具有1年以上大型呼叫中心质检管理经验，熟悉呼叫中心坐席监控手段及执行办法
    　　4、熟练使用计算机及办公软件(如：word、excel、ppt等)
    　　5、具有建立并完善质量监控系统能力，良好的贯彻执行评估系统能力

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